Visão Geral

Ambiente

A expectativa para o mercado de TI reflete o otimismo geral do mercado e o crescimento do país, embasado pela estabilidade político-econômica, que permite a maturidade no ambiente de negócios.

O Mercado de PMEs

Na última pesquisa formal desenvolvida pelo IBGE, há no Brasil mais de 5 milhões de estabelecimentos no setor privado. Desse total, 98% dos estabelecimentos são de MPEs .

Os segmentos distribuem-se no mercado de PME, com a maioria das empresas no comércio (56%) e cerca de 30% em serviços e 14% na indústria.

O Momento

O projeto SPED e, mais especificamente, a legislação referente a Notas Fiscais Eletrônicas tem alto impacto nos investimentos em TI.

Atualmente o cronograma de entrada da NF-e atinge segmentos onde o ambiente é formado em sua maioria por micro e pequenas empresas. A grande maioria das PMEs são também impactadas pelas legislações municipais, com o advento da NFS-e.

Conforme pesquisa do SEBRAE-SP, sobre o panorama de TI nas PMEs, apenas 34% das empresas possuem um software para administrar de forma integrada o negócio, e dessas apenas 25% o utilizam para a emissão de Notas Fiscais. Neste estudo também se verificou que 71% das PMEs possuem acesso à internet, e 54% pretendem investir em TI, sendo que metade deles pretende investir até R$ 4000,00.

Foco

Atender aos entrantes em Tecnologia (66%) do mercado de PMEs com uma solução em software, atualizada tecnologicamente, que propicie ganhos na gestão de negócios e esteja de acordo com os requisitos fiscais do momento.

O posicionamento de mercado da solução deve estar alinhada ao perfil do empreendedor brasileiro demonstrado pela pesquisa GEM 2009 em conjunto com o SEBRAE.

A pesquisa GEM comprova que o Brasil está mudando para melhor. Estamos já vivendo um ciclo virtuoso de crescimento, com inclusão social. Isso se reflete na disposição das pessoas em empreender.

A pesquisa do SEBRAE também mostra que a população empreendedora brasileira está concentrada entre os jovens, nas idades de 18 e 34 anos, atingindo 52,5%.

Com relação ao sexo, a taxa de empreendedorismo das mulheres brasileiras superou a dos homens em 2009 pela primeira vez. Dos 18,8 milhões de pessoas à frente dos novos empreendimentos no país, 53% são mulheres e 47%, homens.

Lembrando que os empreendedores dessa faixa etária já tinham acesso à internet desde a infância e já vivenciaram as grandes mudanças ocorridas na tecnologia e comunicação, ou seja, as gerações que detêm [hoje] e estão criando [para daqui a pouco] a maior parte das formas de geração de renda, consumo e poder são aquelas das pessoas que estão vivendo em contextos e mercados digitais, conectados, móveis e programáveis.

PROGRAMA DE CANAIS

Quem Somos

Informant – provedora da solução tecnológica, responsável pela disseminação do conhecimento, marketing institucional e gestão de resultados de clientes e canais. Conheça a empresa em http://www.informant.com.br e nossa solução em http://www.agilerp.com.br .

Pellegrino ETI – será responsável pela operação comercial, seja no papel de distribuidor, na gestão da relação Informant/Canal. Também será responsável pela a gestão do marketing e pela coordenação da geração de demanda junto aos Canais.

Nosso objetivo

Gerar lucros e auxiliar toda a nossa cadeia de valor a também gerá-los. Este é o objetivo de todo empreendedor. O sonho da realização de um negócio é a motivação, fundamental para o sucesso, mas o resultado financeiro é fundamental para garantir a sustentabilidade ao longo do tempo.

Nosso desafio é criar um plano de remuneração que motive nossos canais, para que estes estejam comprometidos com nosso foco.

É fundamental também estabelecer parâmetros claros de controle e gestão da operação relacionada aos Canais, ou seja, ser transparente nos deveres e obrigações de cada uma na relação comercial.

Quem e como participar do nosso programa de Canais?

Planejamos o sucesso e a continuidade do negócio, com a consciência que precisamos manter uma constante evolução em nossas soluções e parceiros.

Nosso programa de canais está voltado para as empresas, que tem como atividade principal, vender e implantar soluções integradas de gestão empresarial. Fazem parte deste universo as empresas de Consultoria em Gestão, Consultoria em Redes, Fornecedores de Hardware, Revendas de Software, e demais empresas com especialização em TI ou fiscal/contábil.

Os parceiros, denominados Canais, são empresas responsáveis pela comercialização, assessoria na implantação, treinamento e consultoria de processos aderentes à solução.

Modalidades da Parceria

As modalidades de parceria estão descritas no quadro abaixo, e inicialmente será focada nos tipos INDICAÇÃO e REVENDA. Pretendemos que o Canal possa traçar seu próprio plano de evolução e no futuro será possível a opção para a modalidade FRANQUIA.

INDICAÇÃO

Os Canais de Indicação são profissionais liberais e empresas com especializações, em: Consultoria em Gestão, Consultoria em Redes, Fornecedores de Hardware, Revendas de Software, e demais empresas com especialização em TI ou fiscal/contábil, que atuam na orientação de clientes em busca de soluções tecnológicas.

Ao gerar efetivamente negócios o Canal será remunerado, sem que seja necessária sua participação na continuidade do relacionamento com o cliente.

Toda pessoa física ou jurídica poderá ser considerado um Canal de Indicação.

REVENDA

Os Canais de Revenda são empresas com especializações, em: Consultoria em Gestão, Consultoria em Redes, Fornecedores de Hardware, Revendas de Software, e demais empresas com especialização em TI ou fiscal/contábil, que atuam na orientação de clientes em busca de soluções tecnológicas.

Ao gerar efetivamente negócios o Canal será remunerado enquanto perdurar o contrato do cliente, desde que a parceria esteja ativa.

Apenas pessoa jurídica poderá ser considerada um Canal de Revenda.

OPERAÇÃO

Comercial

Para gerar resultados com as parcerias será necessário o apoio mútuo aos canais, provendo meios para o canal alavancar suas receitas, com esse objetivo algumas diretrizes deverão ser seguidas:

A Pellegrino ETI irá disponibilizar um ambiente de CRM, onde os canais homologados irão inserir seus Prospects, com CNPJ e gerenciá-los.

A Informant a cada novo cliente, irá consultar o CRM e verificará a existência do Prospect, identificando assim a origem do cliente, e obtendo os dados do canal para gerenciar a parceria.

As ações de marketing irão gerar leads, que irão ser integrados ao CRM para que seja possível a venda de serviços agregados ou a oferta de novos módulos e expansão de usuários.

A Pellegrino ETI encaminhará Leads e/ou Prospects, ao Canal de Revenda mais indicado para atendê-lo, considerando posição geográfica, histórico de atendimentos, conversão de clientes.

Os Canais de Revenda terão até 5 dias para atender os Leads e/ou Prospects, senão serão encaminhados a um novo Canal.

Os Canais deverão manter o CRM atualizado, pois seus resultados dependem do relacionamento ativo com o cliente e da identificação do faturamento pelo CNPJ do Prospect.

Técnica

Para mantermos nosso foco, ou seja, atender ao mercado de PMEs com uma solução em software atualizada e manter um alinhamento constante com o perfil do nosso cliente é imprescindível que haja sinergia em nossa parceria.

A Informant disponibilizará aos parceiros um acesso a solução AgilERP e também ao ambiente NOUS para disseminar o conhecimento sobre as soluções e demais assuntos que competem à relação de parceria. Maiores informações estão disponíveis no site http://www.noussoftware.com/index.php.

Além disso, os clientes podem interferir diretamente na evolução do produto, interagindo com a equipe da Informant pelo canal de comunicação presente na própria solução.

Financeiro

Todos os repasses financeiros da Informant ao parceiro, serão efetivados até o 5º dia útil do mês subseqüente a quitação dos débitos pelos clientes, contra-apresentação do documento fiscal.

Serão computados dentro do mês de faturamento os valores quitados até o dia 25 de cada mês.

Marketing

Diferentemente das grandes empresas, as pequenas e médias não contam com um grande volume de recursos para investir em comunicação e marketing.

É preciso ter criatividade para vencer esse desafio, e atualmente o melhor aliado é o universo digital. É na internet que as pequenas começam a competir em pé de igualdade com as grandes companhias.

O Brasil fechou o ano com 66,3 milhões de pessoas na internet e com mais horas de navegação que americanos e europeus (44 horas por mês), de acordo com o Ibope Nielsen Online. Tanta audiência, segundo o Ibope, já movimenta mais dinheiro na publicidade online do Brasil.

Nosso planejamento de investimentos compreende o Marketing de Busca (Google Adwords, Facebook, Yahoo!Search Marketing, UOL Links Patrocinados, Microsoft Advertising ) e Redes Sociais (Linkedin, CW Connect, Rede Exame PME, Rede PEGN, Empreendemia, ORKUT, Facebook e Twitter).

A Informant irá disponibilizar na sua comunicação digital as informações referentes aos Canais de atendimento, provendo então visibilidade a sua rede de parceiros.

A Pellegrino ETI manterá as presenças nas redes sociais, e permitirá a participação ativa dos Canais com contribuições de conteúdo.

Os Canais estão autorizados a replicar os conteúdos, seja em seu site, ou nas redes que participe, e deverão obter autorização formal para o uso das marcas e imagem das empresas Informant e Pellegrino ETI.